“HİZMET KALİTESİ VE SERVQUAL ÖLÇEĞİ LİTERATÜRÜNÜN BİBLİYOMETRİK ANALİZ YÖNTEMİYLE İNCELENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 56, sy 1, Mart 2021, ss. 329-52, https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.02.1499.