KURUM İÇİ İLETİŞİM VE ALGILANAN GÜÇ KAYNAKLARININ KURUMA VE YÖNETİCİYE DUYULAN GÜVEN ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Özet

Kişiler arası ilişkilerin temelini oluşturan güven kavramının önemi, son zamanlarda birçok firma tarafından da anlaşılmakta ve kurum içi güven çalışmaları yaygınlık kazanmaktadır. Bu araştırmanın amacı, kuruma ve yöneticiye duyulan güven ile şirket içerisinde kullanılan iletişim kanallarının ve yöneticilerin kullandıkları güç kaynaklarının ilişkisini incelemektir. Araştırma sonucunda hem kurum içi iletişimin hem de algılanan güç kaynaklarının, kuruma ve yöneticiye duyulan güven ile ilişkili olduğu ortaya çıkmıştır. Analiz sonuçları yöneticiye ve şirkete duyulan güveni en çok açıklayan etmenin şirketin formal iletişim şekli olduğunu göstermiştir. Yöneticilerin uzmanlık ve özdeşim gücü de güven düzeyinde artışı açıklamaktadır. Yöneticilerin yıkıcı güç kullandığına dair algılama düzeyi çalışanların hem yöneticiye hem de şirkete duydukları güven düzeyindeki düşüşü açıklamaktadır. Bulgular önceki literatür sonuçları bağlamında ayrıntılı olarak tartışılmıştır.