“BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”. 2016. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 51 (1): 1-27. https://tisej.com/index.php/pub/article/view/95.