“BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA” (2016) Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 51(1), ss. 1–27. Erişim adresi: https://tisej.com/index.php/pub/article/view/95 (Erişim: 12 Temmuz 2026).