“BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 51, sy 1, ss. 1–27, Haz. 2016, Erişim: Tem. 12, 2026. Erişim adresi: https://tisej.com/index.php/pub/article/view/95