A Research On The Effects Of Digitalization On The Turkish Banking Sector With Data From The Period 2014 – 2024
DOI:
https://doi.org/10.63556/tisej.2026.1670Keywords:
Banking, Digitalization, Digital Transformation, Digital Banking, Mobile BankingAbstract
Banking, one of the sectors most effected by technological developments, is rapidly integrating into digitalization steps. With the widespread used of smartphones, the effects of digital transformation on the sector have increased and the development of banking products in line with digital transformation has gained momentum. Especially with the impact of financial technology companies on the process, the classical marketing approach and banking products and services have changed significantly. With this the proliferation of internet – based applications and the ability to carry out banking transactions remotely have taken the traditional banking approach to a very different dimension. The branch structure, which is the basis of traditional banking is being replaced by digital banks with digital transformation. This aim of this study is to investigate the effects of digitalization on the sector by examining the digitalization steps in the Turkish banking sector, the advantages and risks of digital transformation, as well as the changes in the number of branches and employee, internet, mobile banking and alternative distribution channels usage rates between 2014 – 2024. When the data in this study is examined, it is seen that although the number of banks operating in the sector has increased with digitalization, the branch network has decreased over time, while the number of mobile banking and internet banking users has increased. When the statistics on the number of employees are examined, it is seen that the downward trend in the number of personnel continued from 2015 to 2022, there was an increase in 2022 and 2023 compared to the previous period but a downward trend was entered again as of 2024.
References
Akbaş, F., (2023), Bankacılıkta Dijital Dönüşüm ve FinTech, International Journal of Economic Studies, Vol:9, Issue:2,1-12.
Akın, F., (2020), Dijital Dönüşümün Bankacılık Sektörü Üzerindeki Etkileri, Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 06(02), 15- 27.
Atalay, E., (2024). Dijitalleşme sürecinin Bankacılık ve Borsa Üzerindeki Yansımaları. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1),57-72.
Bakırtaş, T. ve Ustaömer, K., (2019). Türkiye’nin Bankacılık Sektöründe Dijitalleşme Olgusu, Ekonomi İşletme ve Yönetim Dergisi, Cilt 3, Sayı 1, 1-24.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), (2020). Resmî Gazete, 15 Mart
2020 – Sayı: 31069, Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık
Hizmetleri Hakkında Yönetmelik, m.3, 3(1).
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/03/20200315-10.htm Erişim tarihi: 09.04.2025
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), (2021). Resmî Gazete, 29 Aralık
2021 – Sayı: 31704, Dijital Bankaların Faaliyet Esasları ile Servis Modeli
Bankacılığı Hakkında Yönetmelik, m.4(1), m.5(1), 5(6).
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2021/12/20211229-6.html Erişim tarihi: 07.02.2025
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), (2021). Resmî Gazete, 1 Nisan
2021 – Sayı: 31441, Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına Yönelik Yönetmelik. https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2021/04/20210401-7.htm Erişim tarihi: 07.08.2025
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), (2023). Resmî Gazete, 05 Ağustos
2023 – Sayı: 10640, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararları. https://www.bddk.gov.tr/Mevzuat/DokumanGetir/1188 Erişim tarihi: 27.05.2025
Bener, A., M., (2024). Kişisel Verilerin İşlenmesi Açısından Açık Bankacılık Sistemi. Yüksek Lisans Tezi, Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Ankara.
Çakar, A., (2023). Azerbaycan, Fintex Zirvesi, 13 Haziran 2023, TBB Bankacılıkta Dijital Uygulamalar, 1.
Demir, O. & Odabaşı, H., (2022). Merkez bankası dijital para sisteminin avantaj ve dezavantajları neler olabilir? Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (61), 199-222. 10.18070/erciyesiibd.981733 Erişim tarihi: 26.02.2025
Doğan, İ., (2025). Dijital Dönüşümün Ekonomik Yansımaları: Türkiye Örneği. Journal of International Management, Educational and Economics Perspectives 13 (1) (2025) 60-75.
Durer, S., Özsözgün Çalışkan, A., Akbaş, H.E. ve Erdin Gündoğdu, C., (2009). İnternet bankacılığını kullanma kararını etkileyen faktörler: Türk banka müşterileri üzerine bir araştırma. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 26(1), 133-54.
Ersöz, B. ve Özmen, M., (2020). Dijitalleşme ve Bilişim Teknolojilerinin Çalışanlar
Üzerindeki Etkileri. Bilişim Teknolojileri Online Dergisi, 11(42), 171-179. https://doi.org/10.5824/ajite.2020.03.007.x Erişim tarihi: 22.06.2025
Eurostat (European Statistics Office), 2026. Data Browser, Individuals using the internet for internet banking.https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/tin00099/default/table?lang=en&category=t_isoc.t_isoc_i.t_isoc_iiu Erişim tarihi: 09.01.2026
Gövez, A., Uysal B. (2023). Dijital Bankacılık ile Şube ve Personel Sayısı Arasındaki Nedensellik İlişkisi: Toda-Yamamoto Yaklaşımı. Ekonomi İşletme Siyaset ve Uluslararası İlişkiler Dergisi (JEBPIR) 2023, 9(1), 50-61.
Haksever, B. F., Baykal, B., (2023). Bankacılık Sektöründe Dijitalleşme ve Finansal Teknolojilerin Hizmet Pazarlamasına Etkileri. Akademik Açı, 3(2), 191-228.
Kahtalı, H.E., Akın, F., Gümüş., (2025) Türkiye’de Dijital Bankacılığın Gelişimi ve Avrupa Birliği Üyesi Ülkelerle Karşılaştırmalı Analizi, , U., T., (Ed). Finans Alanında Uluslararası Çalışmalar, 1. Basım, Serüven Yayınevi, Ankara.
Khillar, S., (2021). Difference Between Fintech and Digital Banking.
http://www.differencebetween.net/technology/difference-between-fintech-anddigital-banking Erişim tarihi: 31.03.2025
Kırbaşlı, M., Kılıç Satıcı, H. (2022). Türkiye’de Dijital Bankacılığın Gelişimi ve Geleceği, Sert, G.,, Yüksel Acı, E., Tokaya, Ö., Kılıç C., (Ed.). Sürdürülebilir Kalkinma Teknoloji ve İnovasyon Alanında Güncel Araştirmalar, Ekin Basın Yayın Dağıtım, 151-160.
Özaydın, M. (2024). Teknolojik Yeniliklerin Türk Bankacılık Sektörüne Yansımaları. Çağatay Başarır, Yılmaz Ö., (Ed). Teknolojinin Sosyal Bilimlerde Dönüştürücü Gücü: Yeni Disiplinlerarasi Yaklaşımlar. Özgür Yayınları, Gaziantep, 69-89.
Özkan, T., İpekten, O. B., (2017). İnternet Bankacılığı Kullanımını Etkileyen Faktörler: Atatürk Üniversitesi Personeli Üzerine Bir Uygulama, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Haziran 2017 21(2), 647-664.
QNB Finansbank, Basın Duyurusu, 18 Temmuz 2025. https://www.enpara.com/duyurular/bolunme-bilgilendirmesi Erişim tarihi: 12.09.2025
Sakallı, İ. Yahya F. ve Canan Y., (2020). Yeni Teknolojilerin İş Doyumu ve Motivasyon
Üzerindeki Etkileri. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 37(1), 393-421.
Statista (Statista Research Department), (2026). Penetration Rate of Online Banking in the United Kingdom (UK) from 2007 to 2023. http://www.statista.com Erişim tarihi: 08.01.2026
Şükranlı, D., (2020). The Effect of Company’s Level of Digitalization on Employee Satisfaction and Productivity, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü, İstanbul.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), (2025). Bankalarımız. https://www.tbb.org.tr/banka-ve-sektor-bilgileri/banka-bilgileri/bankalarimiz Erişim tarihi:07.02.2025
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), (2025a). Seçilmiş İstatistikler; Banka, Çalışan ve Şube Bilgileri. https://www.tbb.org.tr/istatistiki-raporlar/11237 Erişim tarihi: 01.07.2025
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), (2025b). Seçilmiş İstatistikler; Alternatif Dağıtım Kanalları, Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri, Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri. https://www.tbb.org.tr/istatistiki-raporlar/11238 Erişim tarihi: 04.07.2025
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), (2025c). Banka ve Sektör Bilgileri, Banka ve Şube Sayıları. https://www.tbb.org.tr/banka-ve-sektor-bilgileri/banka-bilgileri/bankalar/banka-ve-sube-sayilari Erişim tarihi: 01.07.2025
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), 2022, Bankaların Dijital Yolculukları ve Türkiye Bankalar Birliği Çalışmaları, 1.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), (2016). Bankalarımız. https://www.tbb.org.tr/son-eklenenler/pdf/54091 Erişim tarihi:07.02.2025
Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB), (2023). Dijital Türk Lirası Birinci Faz Değerlendirme Raporu, 10-11.
Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB), (2022). Dijital Türk Lirası Kullanımına İlişkin Basın Duyurusu (2022 55 Sayılı). https://www.tcmb.gov.tr/wps/wcm/connect/TR/TCMB+TR/Main+Menu/Duyurular/Basin/2022/DUY2022-55 Erişim tarihi:21.02.2025
Ustaömer, K., Bakırtaş. T., (2019). Türkiye’nin Bankacılık Sektöründe Dijitalleşme Olgusu. Ekonomi İşletme ve Yönetim Dergisi, 3 (1): 1-24.
Ülke, A., O., (2020). Açık Bankacılık ve Türkiye Uygulamaları. Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi Lisansütsü Eğitim Enstitüsü, İstanbul, 10.
Yıldırım, S., (2024). Bankacılıkta Uzaktan Kimlik Tespitinde Karşılaşılan Riskler ve Çözüm Önerileri, Mülkiye Dergisi, 48(1), 243-276.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Third Sector Social Economic Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
